Qualitätsmanagement im Museum - Beratung zur Zertifizierung nach ISO 9001 oder ohne Zertifizierung mit MQMuse

Ein Qualitätsmanagementsystem im Museum hilft dabei, die internen Arbeitsprozesse effizienter aufzustellen, die Besucherzufriedenheit zu erhöhen, Bildungs- und Vermittlungsangebote systematisch zu verbessern und den nachhaltigen Erhalt von Sammlungen sicherzustellen. Es unterstützt die Transparenz, Effizienz und Professionalität der Museumsarbeit und stärkt die Finanzierungsbereitschaft von Trägern, Förderern und Sponsoren und hilft dabei, die Attraktivität und die Sichtbarkeit des Museums zu steigern .

Qualitätsmanagement mit ISO-9001-Zertifizierung für Ihr Museum

Möchten Sie zur Unterstützung ihrer Fördermittelakquisition ein Qualitätsmanagement in Ihrem Haus einführen? Geht es Ihnen um die Verbesserung und den Nachweis qualitätssicherer Umsetzung Ihrer Museumsarbeit?

ISO-9001-Zertifizierung als Nachweis der Qualität Ihrer Arbeit

Mit unserer ISO-9001-Expertiese beraten und unterstützen Sie bei der Einführung und der Aufrechterhaltung Ihrer ISO-9001-Zertifizierung –wir erstellen für Sie die erforderlichen Systemdokumente und zertifizierungsrelevanten Nachweise und begleiten Sie durch den gesamten Zertifizierungsprozess.

Aus unserer Arbeit in Museen kennen wir deren besonderen Rahmenbedingungen. Wir begleiten Sie durch alle Schritte des Zertifizierungsverfahrens – vom Aufbau Ihres Qualitätsmanagementsystems über die Erarbeitung der erforderlichen Systemdokumente bis zur umsetzung des Zertifizierungs-des Audits.

Selbstbewertung mit MQMuse zur internen Verbesserung und für die externe Berichterstattung - ohne finanziell aufwändige Zertifizierung

Wir unterstützen Sie bei Ihrer Selbstbewertung entlang des speziell für Museen entwickelten MQMuse-Bewertungsrasters. Wir beraten Sie zu Ihrem Museumskonzept mit Sammlungskonzept und Forschungsschwerpunkten, zu Ihrem Bildungs- und Vermittlungskonzept sowie zu Ihrem Finanzierungs- und Marketingkonzept. Gemeinsam mit Ihnen identifizieren wir Lücken und beraten sie bei der Maßnahmenplanung für die Optimierung ihrer internen Strategien, Strukturen und Prozesse.

Praxisnahe Beratung: Verständlich und Umsetzbar

Auf Basis unserer museumsbezogenen Kompetenz und als erfahren Organisationsentwickler und Unternehmensberater verstehen wir Ihre Themen und liefern Ihnen für Sie und Ihr Haus umsetzbare Lösungen. 

Wir sprechen Ihre Sprache – aus der Praxis für die Praxis, nicht in kompliziertem "Auditoren-Sprech"

In Museen läuft vieles anders als in anderen Organisationen. Die Arbeitsmentalität ist hier geprägt von wissenschafts- und besucherorientierung, von hohem Engagement und der Identifikation mit der Aufgabe, aber auch von Herausforderungen wie Ressourcenknappheit, Veränderungsdruck und der Notwendigkeit, Teamarbeit und Innovationsbereitschaft weiter zu stärken.

Wir kennen die Arbeitsprozesse in Museen: vom Sammlungserwerb und der Sammlungsentwicklung über die Dokumentation und Inventarisierung, die Konservierung und Restaurierung, die Forschung und wissenschaftliche Erschließung bis zur Ausstellungsplanung und Kuratierung, der Vermittlung und Bildungsarbeit und der Besucherbetreuung sowie dem Leihverkehr und der Gestaltung von Kooperationen.

Typische Kernprozesse im Museum nach ISO 9001

Häufige Themen im Qualitätsmanagement und im QMS im Museum

Spezifische Kernprozesse
Im Museum findet sammlungs-, forschungs-, vermittlungs- und publikumsorientierte Arbeitsprozesse statt. Das QMS muss dies vollumfänglich abbilden, und dabei zugleich den Freiraum für Kreativität, Entfaltung und Forschung abzusichern.

Sammeln, Bewahren und Forschen
Das Sammlungs- und Konservierungsmanagement wie auch das Foschungsprogramm müssen systematisch über Schnittstellen zu internen und externen Partnerinnen und Partnern umgesetzt werden.

Ausstellen und vermitteln
Erfolgskritisch sind hier neben guten Konzepten ein geeignetes Projektmanagement bei der Planung um Umsetzung der Ausstellungen wie auch bei den museumspädagogischen Angeboten. Evaluationen sichern den Erfolg ab.

Risikomanagement
Die Objekte und die Sammlung, die Besuchersicherheit, die sichere Betriebsführung oder die Reputation des Hauses berührende Risken ist gemäß des risikobasierten Ansatzs der ISO 9001 mit Sicherheitskonzepten und mit Notfallplänen zu begegnen.


Mitarbeitereinbindung & Akzeptanz 
Ein QMS funktioniert nur, wenn die internen und externen Mitarbeitenden die Prozesse mittragen - diese müssen einfach aufgebaut sein und zum Arbeitsalltag passen, formuliert in verständlicher Sprache in einem schlanken Dokumentationsansatz.

Klärung der Schnittstellen 
Abstimmungsprobleme zwischen dem Publikum, der scientific community und anderen Stakholdern sowie den internen Bereichen sind in Museen oft eine Heruasforderung. Das QMS definiert klare Verantwortlichkeiten, Informationsflüsse und Freigabeprozesse.

Wir helfen, wenn Sie in Ihrer Museum …