Qualitätsmanagement im Handwerk - Beratung zur Zertifizierung nach ISO 9001 in Ihrem Handwerksbetrieb

Möchten Sie die Abläufe in Ihrem Handwerksbetrieb so aufstellen, dass sie auditfest eine Zertifizierung nach ISO 9001 bestehen und dass Ihr Qualitätsmanagement zugleich wirklich nützlich im Alltag ist?

Qualitätsmanagement mit ISO-9001-Zertifizierung im Handwerk

Benötigen Sie die ISO-9001-Zertifizierung zur Unterstützung für die Auftragsakquisition etwa im öffentlichen Bau oder bei Industrieprojekten im Rahmen von Ausschreibungen? Geht es Ihnen um den Nachweis qualitätsgesicherter Bauausführung gerade bei Projekten mit dokumentationspflichtigen Arbeitsschritten z. B. bei der Schadstoffsanierung? Wünschen Sie sich eine Qualitätssicherung bei komplexen Installationen und den Nachweis kontrollierter Abläufe bei Montage, Wartung und Service? Wir beraten und unterstützen Sie bei der Einführung und der Aufrechterhaltung Ihrer ISO-9001-Zertifizierung.

Praxisnahe Beratung: Verständlich und Umsetzbar

Als ISO 9001-Berater mit langjähriger Branchenerfahrung kennen wir die besonderen Rahmenbedingungen im Handwerk. Ob im Elektrohandwerk, im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, dem Bauunternehmen, im Metallbau, in der Tischlerei, in der KFZ-Werkstatt, dem Dachdeckerbetrieb oder dem Maler- und Lackiererbetrieb - wir begleiten Sie durch alle Schritte des Zertifizierungsverfahrens – vom Aufbau Ihres Qualitätsmanagementsystems über die Vorbereitung des Audits bis zur Zertifizierung.    

Wir sprechen die Sprache des Handwerks – aus der Praxis für die Praxis, nicht in kompliziertem "Auditoren-Sprech"

Im Handwerk läuft vieles anders als etwa im Büro. Mit einer Arbeitskultur zwischen Tradition und Innovation, die von den Erfordernissen hoher technischer Präzision und Qualität, Sicherheitsbewusstsein, Teamarbeit und Flexibilität gekennzeichnet ist, herrscht eine Hands-on-Mentalität. Erforderlich sind hier klare Abläufe und ein System, das nicht stört, sondern hilft. Deshalb orientieren wir uns gemeinsam an dem, was bei Ihnen wirklich wichtig ist.

Wir kennen die Kernprozesse im Handwerk und in Handwerksbetrieben: Von der Kundenkommunikation und Angebotserstellung über die Planung und Arbeitsvorbereitung, den Materialeinkauf und die Lagerhaltung, bis zur Auftragsumsetzung mit Qualitätssicherung und den Prüfprozessen sowie der Auslieferung, der Dokumentation und der Rückverfolgbarkeit - wir sind mit den besonderen Strukturen und Anforderungen an das Qualitätsmanagements in Handwerksbetrieben vertraut.

Typische Kernprozesse im Handwerk

Häufige Themen im Qualitätsmanagement und im QMS im Handwerk und im Handwerksbetrieb

Spezifische Kernprozesse
Im Handwerk findet i.d.R. kundenspezifische Auftragsumsetzung statt. Das QMS muss dies z. B. mit Einkauf, Kundenkommunikation und die Beschäftigten einbeziehender Auftragssteuerung abbilden.

Dokumentation und Nachverfolgbarkeit
Technische Zeichnungen, Teile- und Einkaufslisten sowie Leistungsnachweise müssen systematisch und versionssicher geführt werden – oft über Schnittstellen zur intern verwendeten Software.

Lieferantenmanagement ist erfolgskritisch
Im Handwerk ist ein gutes Lieferantenmanagement erforderlich - ein effektives System zur Auswahl, Bewertung und Überwachung von Lieferanten ist hier entscheidend.


Risiko- und Reklamationsmanagement 
Personal- und Maschinenausfälle, Baustellenverzögerungen und Kundenreklamationen müssen erfasst und analysiert werden. Die ISO 9001 fordert risikobasiertes Denken – dies hilft gerade auch im Tagesgeschäft.


Mitarbeitereinbindung & Akzeptanz 
Ein QMS funktioniert nur, wenn die Mitarbeitenden die Prozesse mittragen - diese müssen einfach aufgebaut sein und zum Arbeitsalltag passen, formuliert in verständlicher Sprache in einem schlanken Dokumentationsansatz.

Klärung der Schnittstellen
Abstimmungsprobleme zwischen Kunden, Meister, Gesellen und Administration sind im Handwerk häufig anzutreffen. Das QMS definiert klare Verantwortlichkeiten, Informationsflüsse und Freigabeprozesse. 

Wir helfen, wenn Sie in Ihrem Handwerksbetrieb  …